应对深圳入户中介乱象,各方亟须查漏补缺
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(应对深圳入户中介乱象,各方亟须查漏补缺)
在最近兴起的“人才争夺战”中,深圳用较低门槛的落户政策,吸引了不少人来深工作、定居。然而,在落户的过程中,南都记者却发现深圳入户中介堪称乱象丛生,不仅以假乱真的服务中心网站霸屏,而且有中介夸大入户难度,收取高额中介费,但提供的服务却物非所值。
对于很多想要落户深圳的人来说,选择入户的第一步,很可能是打开电脑上网查询。7月25日,南都记者上百度搜索输入“深圳入户”,结果,搜索结果前五名都是“入户服务中心”网站,如“深圳入户_服务中心入口”“2019年深圳人才引进王”“深圳入户_入口”“深圳入户新政策一览表”。这些“入户服务中心”,其实就是深圳入户的中介机构。而吊诡的是,排在第六位的深圳市人社局官方网站却打不开。
造成上述情况的原因,还在于搜索引擎公司百度方面推行的“竞价排名政策”。谁给的价格高,谁就排在前面。前5个网站都是入户中介公司,他们必定是花了大价钱。对此,百度方面回应,称“付费搜索广告和自然搜索结果是明显区分开的,广告就是广告,链接后有‘广告’字样,没有任何一条存在误导性,位置和条数也合法合规。”
的确,在入户中介领域,并没有法律直接规定禁止商家推行竞价排名,但问题在于,排在第六位的深圳市人社局网站却不能打开,据深圳市人社局相关工作人员介绍,显示“无法访问此网站”的网站是该局的旧网站,已经关闭了,新网址已经启用,但需要在百度输入“人社局”搜索,才能找到官网。一个人要入户深圳,当然需要查看深圳市人社局的网站,但百度搜索前六位的结果却是“5个中介网站”和“1个过期官网”。
这样的结果百度方面难辞其咎。也因此,深圳市人社局方面称,该局已于8月5日向百度公共事务部反映网址不正确问题,要求立即予以更新,并考虑在下一步约谈百度公司公共事务部负责人,共同商讨优化“人才引进”等相关业务搜索结果展示等相关事宜。
事实上,入户深圳的流程并不复杂,应届毕业生还可以“秒批”入户。深圳市政府在办理人才引进业务过程中所涉及的政策咨询、业务指引、档案商调、集体户管理等均为公共服务,不涉及任何收费。但据记者的体验,这些中介网站的工作人员声称自己是“官方工作人员”,一方面故意拉长整个审批流程,另一方面利用客户和自己的信息不对称,人为制造一些“困难”,再帮你“克服”,以此来进行收费。
除了中介套路繁多,深圳市人社局的官网设计、信息保密也存在问题。如果不是深圳市人社局的官方设计得像迷宫一样,密密麻麻,并无秩序,许多申请者本可以避免掉入中介扎好的口袋中。官网设计对入口的突出度不够,亦规定了某些特定的浏览器,所以很多人在几番操作后只能铩羽而归,继而选择高价中介。从这个角度来看,中介机构的存在也是有价值的。
另外一个值得注意的细节是,许多申请者在人社局官网上填了个人信息后,很快就有中介机构打电话找上门,这里很可能存在内部人员贩卖申请者信息的问题。当然,这个问题还需要进一步的调查,但从人社局的方面来看,确保申请者的信息不被泄露,这是最基本的底线。只有恪守了这一底线,再进一步优化自己的网站设计,深圳市简单、高效、免费的入户政策,才能辐射到更多的人。
综合来说,深圳市入户中介乱象丛生的原因,首先是人社局自身没有做好,留下了服务的空隙;其次是中介组织利用信息不对称,夸大问题;最后是百度搜索引擎紧盯利润,无视公共利益,不但将出得起高价的中介组织往前排,还将废弃的人社局旧网站顶在前面。要实现深圳入户流程简单、高效和免费的目标,上述三个层面的问题都应该得到解决。
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